개인정보처리방침 이전 판

1. 수집하는 개인정보 항목

깔끔은 입주청소 견적 비교 서비스를 제공하고 입주청소 업체의 파트너 가입을 받기 위해 아래 항목을 처리합니다.

견적 신청과 파트너 가입 때 이름은 받지 않습니다. 동·호수 등 상세 주소도 수집하지 않습니다.

파트너 가입 정보는 주지 않으셔도 됩니다. 다만 주지 않으시면 파트너로 가입할 수 없습니다.

카카오톡 채팅 상담 항목은 카카오톡 채널 「깔끔 파트너」 채팅으로 문의하실 때만 처리합니다.

2. 수집·이용 목적

• 입주청소 업체 매칭 및 견적 상담 연결
• 신청 내용 확인 및 문의 응대
• 중복·허위 신청 확인 등 서비스 품질 관리
• 동의 사실의 기록과 확인(언제, 어떤 문구에 동의하셨는지)
• 사이트 운영과 개선을 위한 방문 통계, 유입 경로·광고 캠페인별 견적 신청 수 집계(신청과 이어 묶음으로만 봅니다. 한 분 한 분 들여다보거나 연락에 쓰지 않습니다)
• 입주청소 업체의 파트너 가입, 사업자 상태 확인, 새 문의 알림(문자 메시지·카카오 알림톡), 무료 건·충전금 차감과 정산
• 카카오톡 채널 「깔끔 파트너」 채팅으로 주신 문의 응대. 카카오의 AI 자동 답변 기능(카나나 상담매니저)이 먼저 답할 수 있습니다. 채팅에서 관리자와 직접 대화하고 싶다고 하시면 「관리자 호출」 버튼이 나오고, 그 버튼을 누르시면 AI 답변이 멈추고 운영자가 직접 답합니다.

동의 없이 처리하는 개인정보

견적 신청 때 받는 동의는 업체 제공(3항) 하나이고, 아래 정보는 동의 없이 처리합니다.

7항 문의처로 요청하시면 그 신청의 쿠키 식별자와 세션 번호를 깔끔 기록과 Google 애널리틱스, 분석 사본에서 지웁니다(Google 애널리틱스 쪽은 Google 이 처리를 마칠 때까지 시간이 걸릴 수 있습니다).

3. 제3자 제공

깔끔은 견적 상담을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공합니다. 이용자의 사전 동의 없이는 제공하지 않습니다.

파트너 가입 정보는 다른 업체나 고객에게 제공하지 않습니다. 사업자 상태(계속·휴업·폐업)를 확인하려고 사업자등록번호만 국세청 사업자등록 상태조회 서비스에 보냅니다.

4. 보유 및 파기

• 견적 신청 정보와 동의 기록: 제공 목적 달성 시까지 보유한 뒤 파기
• 견적 신청 알림 문자의 발송 기록(받는 번호, 문자 내용, 발송 결과): 8항 수탁자(솔라피 주식회사)가 발송일부터 1년 보관한 뒤 파기합니다.
• Google 애널리틱스 전송 기록(신청 번호, 전송 결과, 전송 일시): 견적 신청 정보를 파기할 때 함께 파기합니다. Google 애널리틱스에 전송한 값은 Google 애널리틱스 안에서는 9항 표의 보유 기간을, 분석 사본은 아래 줄을 따릅니다.
• 견적 신청과 함께 받은 방문 통계 쿠키 식별자와 세션 번호: Google 애널리틱스 보관 기간(14개월)과 견적 신청 정보 파기 중 먼저 오는 때 파기합니다. 요청하시면 바로 지웁니다.
• 방문 통계와 견적 신청 접수 기록을 깔끔의 분석 저장소(Google BigQuery, 대한민국 서울)로 옮긴 사본: 견적 신청과 이을 수 있는 칸(접수 기록의 방문 번호와 세션 번호, 그리고 방문 통계 원본에서 그와 같은 번호)은 옮긴 날부터 14개월이 지나거나 그 견적 신청 정보를 파기할 때 중 먼저 오는 때 지웁니다. 그 번호를 지운 나머지 묶음 기록은 서비스 개선 목적이 끝날 때까지 보관하고, 필요 없어지면 파기합니다.
• 카카오톡 채널 채팅 상담의 카카오톡 프로필 이름·사진과 대화: 8항 수탁자(주식회사 카카오)가 밝힌 기준에 따릅니다. 카카오는 카카오톡 채널과의 1:1 대화 내용을 「소비자의 권익 보호와 분쟁처리를 위해 카카오톡 서버에 3년간 보관」한다고 안내합니다.
• 파트너 가입 정보와 가입 동의 기록: 파트너를 그만두시면 지체 없이 파기합니다. 사업자 확인이 끝나지 않은 가입은 가입일부터 30일 안에 확인되지 않으면 파기합니다.
• 가입 시도 기록(휴대폰 번호와 접속 IP 주소를 바꾼 값, 시도 결과): 시도한 날부터 7일이 지나면 파기합니다.
• 무료 건 지급 기록(사업자등록번호, 휴대폰 번호를 바꾼 값): 무료 건 이벤트가 끝나면 파기합니다. 파트너를 그만두셔도 그때까지는 남습니다.
• 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관한 뒤 파기
• 사이트 접속 기록과 방문 통계: 8항 수탁자가 밝힌 보관 기준에 따릅니다(9항 표)

전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.

5. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하실 수 있습니다. 아래 문의처로 연락하시면 지체 없이 처리합니다.

이미 업체에 제공된 정보의 삭제를 원하시는 경우, 깔끔이 해당 업체에 파기를 요청하고 결과를 알려드립니다.

6. 안전조치

• 개인정보는 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송됩니다.
• 데이터베이스는 접근 권한이 통제되며, 신청 정보는 외부에서 조회할 수 없도록 차단돼 있습니다.
• 업체는 자신에게 배정된 신청 건만 열람할 수 있습니다.

7. 개인정보 보호책임자 및 사업자 정보

8. 개인정보 처리위탁

깔끔은 서비스 운영을 위해 아래 업체에 개인정보 처리 업무를 맡깁니다.

수탁자가 다시 맡기는 업체(재수탁자)는 각 수탁자의 안내에서 확인하실 수 있습니다: Vercel Inc. · Google LLC · Google Cloud Korea LLC · Supabase, Inc. · 솔라피 주식회사 · 주식회사 카카오

수탁자나 맡기는 업무가 바뀌면 이 표를 지체 없이 고치고 11항 변경 이력에 적습니다.

9. 개인정보의 국외 이전

Google Cloud Korea LLC 에 맡기는 정보는 대한민국(서울)에서 처리합니다.

Supabase, Inc. 에 맡기는 정보는 대한민국(서울)에서 처리합니다.

솔라피 주식회사에 맡기는 정보는 대한민국에서 처리합니다.

주식회사 카카오에 맡기는 정보는 카카오가 정한 곳(카카오는 국가를 따로 밝히지 않았습니다)에서 처리합니다. 카카오가 스스로 밝힌 국외 이전 현황은 카카오의 개인정보 국외 위탁 업체 안내에서 보실 수 있습니다.

10. 자동으로 수집하는 장치와 외부 서비스

• 쿠키: 방문 통계(Google 애널리틱스)에만 씁니다. 견적을 신청하시면 이 쿠키의 식별자와 세션 번호를 신청과 함께 받아, 접수 사실을 같은 방문으로 이어 셉니다(2항 「동의 없이 처리하는 개인정보」). 그 밖의 쿠키는 쓰지 않습니다.
• 방문 통계(Google 애널리틱스 · Google 태그 관리자): 쿠키(_ga 등)로 다시 오신 방문을 구분합니다. 방문한 페이지 주소, 유입 경로, 페이지 안 행동(견적 단계 진행 여부, 화면에 보인 구획), 기기·브라우저·OS 종류, 접속 지역(국가·도시 단위)을 모읍니다. 이름, 휴대폰 번호, 동·호수는 보내지 않습니다. IP 주소는 저장되지 않고 위치는 국가·도시 단위로만 쓰입니다. 견적 신청이 접수되면 깔끔 서버가 9항 표 이전 항목 중 「견적 신청 접수 사실」에 적은 값만 보냅니다. 이 전송에는 IP 주소와 브라우저 정보가 담기지 않습니다. 방문자 구분 값으로는 그 브라우저의 방문 번호(쿠키 식별자)를 쓰고, 없으면 1회용 무작위 번호를 씁니다.
• 방문 통계(Vercel Web Analytics): 쿠키 없이, 접속 요청으로 만든 값으로 방문자를 구분하며 그 값은 하루만 유효합니다. 방문한 페이지 주소, 유입 경로, 접속 지역, 브라우저·OS·기기 종류를 모읍니다.
• 브라우저 저장소: 평/㎡ 단위 선택을 기억하고(localStorage), 처음 들어온 경로를 창을 닫을 때까지만 담아 두었다가 견적 신청 때 함께 보냅니다(sessionStorage).
• 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키와 사이트 데이터 저장을 막거나, 방문 통계를 차단하는 확장 프로그램(Google 애널리틱스는 차단 부가기능)을 쓰시면 됩니다. 방문 통계를 막으셔도 견적 신청은 하실 수 있습니다. 쿠키만 막으셔도 방문 통계는 보내질 수 있습니다. 다만 견적 신청 접수 사실은 깔끔 서버가 보내므로 브라우저 설정으로는 막히지 않습니다(9항 거부 방법).

아래 외부 서비스는 화면 일부를 그 회사가 직접 띄웁니다.

• 주식회사 카카오: 주소 검색(우편번호 서비스). 홈과 견적 신청 화면에서 주소를 찾을 때 카카오 화면이 뜹니다. 입력하신 검색어와 접속 정보가 카카오로 전달되며, 카카오는 사용처 도메인과 검색 결과를 기록하고 이용자 개인정보는 수집하지 않는다고 안내합니다. 안내

11. 변경 고지와 이력

이 방침이 바뀌면 이 페이지에 판과 바뀐 점을 적고, 적은 날부터 시행합니다.