가입부터 첫 문의까지

가입 신청 뒤 깔끔이 확인하면 문의가 와요. 함께하지 못할 수도 있어요. 확인하는 동안에는 내 업체(서류 올리기)와 고객센터만 쓸 수 있어요. 받은 문의 · 받기 설정 · 캐시는 파트너로 등록된 뒤 열려요.

1. kkalkkeum.com/partner 에서 「가입하기」를 눌러요.
2. 우리 업체 확인 · 문의 받는 방법 · 손님에게 보일 소개 · 계정 만들고 마치기, 네 걸음을 차례로 채워요. 사업자등록증 · 보험증권 · 대표자 본인 휴대폰(본인 인증)이 있어야 해요. 답을 고르면 깔끔이 홍보 문구를 지어 드려요.
3. 사업자등록증은 가입할 때 꼭 올려요.
4. 확인이 끝나면 사업자 인증이 붙고 문의가 와요. 무상 캐시 30,000원이 들어가요.

로그인하기

아이디와 비밀번호로 로그인해요.

1. kkalkkeum.com/partner/login 에서 아이디와 비밀번호를 넣고 「로그인」을 눌러요.
2. 등록한 휴대폰 번호로 인증번호가 가요. 번호가 여럿이면 받을 번호를 골라요. 문자로 온 6자리를 3분 안에 넣어요.

아이디가 없으면 로그인 화면의 「아이디 찾기」에서 번호를 인증하고 만들어요. 비밀번호를 잊으면 「비밀번호 재설정」에서 새로 정해요.

받은 문의 보기

새 문의는 「받은 문의」 맨 위에 와요.

1. 메뉴에서 「받은 문의」를 눌러요.
2. 줄을 누르면 연락처와 내용이 보여요. 안 연 문의에는 「새 문의」가 붙어요.
3. 다시 볼 문의는 「별표」, 치울 문의는 「숨기기」를 눌러요. 숨긴 문의는 맨 아래 「숨긴 문의」에 있어요.

상담이 끝나면

1. 「받은 문의」에서 그 문의를 눌러요.
2. 더 볼 일이 없으면 「목록에서 숨기기」를 눌러요. 숨긴 문의는 목록 맨 아래 「숨긴 문의」에서 다시 볼 수 있어요.

「문의 수정」 알림이 오면

손님이 내용을 고치면 「문의 수정」 알림이 가요.

1. 「(수정)」이 붙은 줄이 바뀐 곳이에요. 예: 「희망일: (수정) 10월 25일(일)」
2. 바뀐 내용으로 상담해 주세요.

같은 손님이 또 신청하면

같은 번호의 문의는 7일 동안 같은 업체에 다시 가지 않아요. 내용이 바뀌었으면 「문의 수정」으로 알려 드려요(5번).

업체 소개 페이지 고치기

손님이 보는 업체 소개는 메뉴의 「소개 페이지 꾸미기」에서 고쳐요.

1. 메뉴에서 「소개 페이지 꾸미기」를 누르고 「소개」 탭을 골라요.
2. 홍보 문구 · 결제 · 청소 범위 · 보여 줄 배지(세 개까지)를 고쳐요.
3. 「저장하기」를 누르고 「손님이 보는 업체 소개 페이지 보기」로 확인해요.

받을 요일과 하루 건수 정하기

1. 「받은 문의」 맨 위 「받기 설정」이나 메뉴의 「받기 설정」을 눌러요.
2. 받을 요일을 골라요.
3. 하루에 받을 건수를 골라요(10건까지). 건수를 정하지 않으려면 「무제한」을 골라요.
4. 고르면 바로 저장돼요. 따로 누를 단추는 없어요.

번호 바꾸기 · 알림 받는 번호 고르기

사장님 번호 하나와 직원 번호 두 개까지 둘 수 있어요. 모두 로그인 인증 · 아이디 찾기 · 비밀번호 재설정에 쓰고, 카카오톡 문의 알림은 「알림 받기」로 고른 번호 하나로만 가요.

1. 사장님 번호를 바꾸려면 「받기 설정」 「사장님 번호」에서 「번호 바꾸기」를 눌러 새 번호로 인증해요.
2. 직원 번호는 「인증용 번호 더하기」로 더하고, 그만두면 「빼기」를 눌러요.
3. 문의 알림을 받을 번호는 그 번호의 「알림 받기」를 눌러 골라요.

알림 받는 방식 바꾸기

1. 메뉴의 「받기 설정」 「알림 받는 방식」에서 카카오톡이나 문자를 골라요. 바로 저장돼요.

요금 · 이상한 문의

1. 파트너가 된 날 무상 캐시 30,000원이 들어가요. 쓰는 기한은 없고, 제휴가 끝나면 없어져요. 같은 사업자등록번호나 같은 휴대폰 번호로는 한 번만 드려요.
2. 문의는 1건 3,300 캐시(3,000원 + 부가세)예요. 첫 문의부터 문의를 받을 때마다 캐시에서 빠져요. 무상 캐시가 먼저 빠지고, 모자라면 충전한 캐시에서 빠져요.
3. 캐시가 1건 값(3,300 캐시)보다 적으면 문의가 멈출 수 있어요. 멈추면 「받은 문의」 맨 위에 「캐시가 모자라 문의가 멈췄어요」가 떠요. 충전은 한 번에 10만 원부터예요. 충전은 고객센터로 알려 주세요. 충전하시면 다시 가요. 남은 캐시는 메뉴의 「내 캐시」에서 볼 수 있어요.
4. 아래 문의는 받은 날부터 14일 안에 그 문의를 눌러 「의견 보내기」로 알려 주세요. 깔끔이 확인해서 맞으면 그 건은 되돌려 드려요.
   • 번호가 틀린 문의
   • 서로 다른 날 두 번 이상 연락했는데 3일 넘게 답이 없는 문의
   • 같은 손님이 겹쳐 낸 문의
   • 받는 지역이나 서비스 밖의 문의

문의가 오지 않을 때

아래를 차례로 확인해 보세요.

1. 「받은 문의」 맨 위가 「캐시가 모자라 문의가 멈췄어요」면 충전해 주세요. 충전되면 바로 다시 문의가 와요(11번 · 「내 캐시」).
2. 「받은 문의」 맨 위 한 줄이 「받는 중」인지 봐 주세요. 「오늘 쉬는 날」이나 「오늘 다 받음」이면 「받기 설정」을 눌러 받는 요일과 하루 건수를 바꿀 수 있어요.
3. 「받기 설정」의 「잠시 쉬기」가 켜져 있으면 새 문의가 오지 않아요. 끄면 다시 받아요.
4. 「깔끔 파트너」 채널을 막았거나 카카오톡을 쓰지 않으면 알림이 문자로 와요. 문자함도 봐 주세요.
5. 「받은 문의」에 문의가 있는데 알림만 오지 않았다면 「알림 받는 방식」을 문자로 바꿔 보세요(10번).

깔끔에 연락하기

• 깔끔 문의는 고객센터 한 곳으로 받고 있어요. 로그인하셨으면 메뉴의 「고객센터」에서, 로그인이 안 되면 깔끔 사이트 고객센터에서 남겨 주세요. 업체명과 휴대폰 번호를 함께 적어 주시면 더 빨라요.
• 답이 달리면 문자로 알려 드려요.
• 파트너를 그만두실 때는 메뉴 「계정」의 「탈퇴하기」에서 바로 하실 수 있어요. 유상 캐시가 남아 있으면 먼저 돌려받으셔야 해요. 잠시만 쉬고 싶으면 「받기 설정」의 「잠시 쉬기」를 켜 주세요.