깔끔 파트너 약관

제1조 (목적)

이 약관은 엔진엑스(이하 「회사」)가 운영하는 깔끔 서비스에서, 회사가 고객의 견적 신청(이하 「문의」)을 파트너 사업자(이하 「파트너」)에게 보내고 파트너가 그 이용료를 내는 데 필요한 사항을 정합니다.

제2조 (정의)

1. 「문의」: 고객이 깔끔을 통해 남긴, 회사가 화면에 게시한 서비스 분야의 견적 신청 정보입니다.
2. 「캐시」: 문의 이용료를 내는 데 쓰는 예치금입니다. 캐시는 회사의 문의 이용료에만 쓰며, 다른 사람에게 넘기거나 다른 곳에 쓸 수 없습니다.
3. 「유상 캐시」: 파트너가 돈을 내고 충전한 캐시입니다.
4. 「무상 캐시」: 가입 혜택이나 회사가 호의로 드린 캐시입니다.

제3조 (가입 신청과 확인)

1. 가입하려는 사업자는 상호, 사업자등록번호, 사업자등록증(사진이나 PDF), 휴대폰 번호, 문의를 받을 지역, 현장을 누가 이끄는지, A/S 기준, 청소 범위를 사실대로 적거나 올려 신청합니다. 상호 · 사업자등록번호 · 휴대폰은 신청한 업체의 것이어야 합니다.
2. 회사는 신청을 받으면 다음을 확인합니다: 국세청 사업자 상태(계속사업자인지), 휴대폰 번호를 신청한 분이 쓰는지(문자 인증번호로), 배상책임보험 증권(피보험자가 그 사업자인지, 보험 기간, 배상 한도), 업체 채널이 있으면 그 채널의 시공 사진과 작업 기록, 통화로 묻는 사항(직접 청소하는 팀인지, 팀장이 현장에 나오는지 등), 실제로 다니는 지역. 확인에 필요한 자료를 요청할 수 있습니다. 회사는 사업자등록증의 글자를 읽어 칸을 채우고, 생년월일 · 주민등록번호 꼴을 가린 사본만 둡니다(개인정보처리방침).
3. 회사는 확인한 뒤 파트너로 받을지 정하며, 받지 않을 때(이하 「반려」) 이유를 밝히지 않을 수 있습니다. 반려되어도 요금이나 위약금은 생기지 않습니다.
4. 신청일부터 30일 안에 확인이 끝나지 않으면 신청을 닫고, 신청 정보는 개인정보처리방침에 따라 파기합니다.
5. 신청을 받은 뒤 파트너로 켜면 신청한 휴대폰 번호로 알립니다. 국세청에서 휴업 · 폐업으로 조회되거나 제17조로 해지된 사업자등록번호이면 가입 화면에서 그 사실을 알리고 신청을 받지 않습니다. 반려된 사업자도 다시 신청할 수 있습니다.
6. 켜진 뒤에도 회사는 제2항의 사항을 다시 확인할 수 있습니다.
7. 파트너는 계정을 다른 사업자에게 넘길 수 없습니다. 직원에게 계정을 쓰게 할 수 있으며, 가입 신청과 그 계정으로 한 일은 그 사업자가 한 것으로 봅니다.
8. 제2항과 제6항의 확인은 파트너가 낸 서류(사업자등록증 · 배상책임보험 증권 등)와 휴대폰 · 국세청 조회 결과를, 그 확인 때 회사가 정한 방법으로 견주어 꼴과 적힌 내용이 서로 맞는지 보는 것입니다. 회사는 서류가 진짜인지, 확인한 뒤에도 그대로인지, 보험으로 실제 보상이 되는지를 보증하지 않습니다.
9. 파트너는 진짜이고 지금 유효한 서류와 사실만 냅니다. 서류를 위조 · 변조하거나, 남의 서류를 내거나, 사실과 다르게 알린 것(이하 「거짓 제출」)으로 고객 · 회사 · 다른 사람에게 생긴 손해는 파트너가 집니다.

제4조 (회사가 하는 일과 약속하지 않는 일)

1. 회사가 하는 일은 고객의 문의를 정해진 규칙대로 파트너에게 보내는 것입니다.
2. 회사는 문의 수, 계약 성사, 매출을 약속하지 않습니다. 문의 수는 고객 신청에 따라 달라지고, 성사는 파트너의 상담 · 금액 · 일정에 달려 있습니다.
3. 청소 범위 · 금액 · 일정은 파트너와 고객이 정합니다. 회사는 그 계약의 당사자가 아닙니다.

제5조 (문의 보내기)

1. 문의 하나는 회사가 고객에게 알린 수 이내의 파트너에게만 보내며, 그 수는 서비스 화면에 게시합니다.
2. 문의는 들어온 때에 한 번 보내며, 나중에 다른 파트너에게 다시 보내지 않습니다.
3. 회사는 파트너가 정한 지역 · 받는 요일 · 하루 건수와 잔액 안에서, 정해진 순번대로 보냅니다. 회사가 파트너를 골라 넘기거나 돈을 받고 순번을 올리지 않습니다. 제13조의2 제2항에 따라 보험 기간이 끝난 동안에는 보내지 않습니다.
4. 같은 번호의 고객이 7일 안에 다시 낸 신청은 이미 그 문의를 받은 파트너에게 다시 보내지 않습니다.
5. 파트너는 받는 요일과 하루 건수를 「내 업체」에서 언제든 바꿀 수 있고, 받는 지역은 고객센터로 알려 주시면 바꿔 드립니다.

제6조 (요금과 충전)

1. 회사는 파트너가 된 날 무상 캐시 30,000원을 드립니다(같은 사업자등록번호나 같은 휴대폰 번호로는 한 번만 드립니다). 이 가입 무상 캐시는 쓰는 기한이 없고, 제휴가 끝나면 없어집니다.
2. 문의 이용료는 서비스 화면에 게시한 금액입니다. 이용료는 회사가 정해 바꿀 수 있고, 바꾼 이용료는 서비스 화면과 제20조의 방법으로 알린 날부터 문의마다 그때 값으로 캐시에서 뺍니다. 바뀐 이용료가 맞지 않으면 언제든 쓰지 않은 유상 캐시를 제8조에 따라 돌려받을 수 있습니다.
3. 이용료는 첫 문의부터 문의를 보낸 때에 부가가치세를 더한 금액으로 캐시에서 빠지며, 제4항의 이용료도 부가가치세를 더한 금액을 말합니다. 무상 캐시가 먼저 빠지고, 모자라는 만큼 유상 캐시에서 빠집니다.
4. 캐시(무상 캐시와 유상 캐시를 합한 잔액)가 문의 이용료보다 적으면 회사는 문의를 보내지 않습니다. 충전해 잔액이 이용료 이상이 되면 다시 보냅니다.
5. 최소 충전 금액은 10만 원입니다.
6. 유상 캐시는 마지막으로 쓴 날부터 5년이 지나면 없어집니다. 회사가 따로 드리는 무상 캐시(가입 무상 캐시 제외)는 드릴 때 알린 기한이 지나면 없어집니다. 회사가 따로 드리는 무상 캐시(소개 · 미션 등)의 기준과 금액은 서비스 화면에 알리며 바꾸거나 멈출 수 있습니다. 거짓이나 부정한 방법으로 받은 무상 캐시는 회사가 되돌려 받습니다.

제7조 (무효 문의)

1. 다음 문의는 받은 날부터 14일 안에 무효 신청을 할 수 있습니다: 번호가 틀린 경우(없는 번호, 다른 사람 번호, 고객이 신청한 적이 없다고 하는 경우), 서로 다른 날 두 번 이상 연락했는데 3일 넘게 답이 없는 경우, 같은 고객의 중복 신청, 파트너가 정한 지역이나 서비스 밖의 문의.
2. 회사는 신청을 받은 날부터 7일 안에 결과와 이유를 서비스 화면의 알림함으로 알립니다. 파트너는 결과를 받은 날부터 7일 안에 한 번 이의를 낼 수 있습니다.
3. 무효로 확인되면 그 문의에서 빠진 캐시를 빠진 비율(유상 · 무상) 그대로 되돌립니다.
4. 고객의 마음이 바뀌었거나 계약이 이루어지지 않은 것은 무효 사유가 아닙니다.
5. (고객 확인 알림이 갖춰진 뒤에 둡니다) 회사가 고객에게 연락을 받았는지 묻고 고객이 받지 못했다고 하거나 72시간 안에 답하지 않으면, 그 문의 이용료만큼 무상 캐시를 신청 없이 드립니다.

제8조 (유상 캐시 반환)

1. 파트너는 언제든 쓰지 않은 유상 캐시를 돌려 달라고 할 수 있습니다.
2. 회사는 청구일부터 7영업일 안에 결제한 수단으로(그럴 수 없으면 파트너 명의 계좌로) 돌려줍니다. 반환 수수료는 없습니다.
3. 무상 캐시는 돈으로 돌려주지 않습니다.

제9조 (세금계산서)

회사는 매달 말일을 기준으로 그달에 실제로 빠진 유상 캐시 금액에 대해 세금계산서를 발행합니다. 충전할 때와 무상 캐시가 빠질 때에는 발행하지 않습니다.

제10조 (고객 정보 약속)

1. 파트너는 회사가 보낸 고객 정보(휴대폰 번호, 주소, 평형 · 타입, 희망 일정, 청소 종류, 현장 상태, 남기신 말씀)를 그 고객의 견적 상담과 고객이 맡긴 그 청소 일에만 씁니다.
2. 고객 정보나 문의를 다른 사람 · 다른 업체에 넘기거나 팔지 않습니다.
3. 고객에게 광고나 다른 영업으로 연락하지 않습니다.
4. 일을 맡지 않게 되면 상담이 끝난 뒤 바로 고객 정보를 지웁니다. 회사는 파트너 화면의 고객 연락처를 희망일이 지나고 30일 뒤(희망일이 없으면 문의를 보낸 날부터 60일 뒤) 내립니다. 고객이 회사를 통해 지워 달라고 하면, 법으로 남겨야 하는 계약 · 세금 서류를 빼고 지우고 회사에 알립니다.
5. 고객이 정한 연락 방법과 연락 가능한 시간을 지킵니다.

제11조 (금액 정직 약속)

1. 파트너는 깔끔으로 만난 고객에게 고객과 정한 금액만 받습니다.
2. 금액이나 범위가 달라지면 그 일을 하기 전에 고객에게 알리고, 고객이 좋다고 하면 합니다. 청소 중에 새로 보인 일도 같습니다. 일하기 전에 문자로 남겨 두면 가장 확실합니다.
3. 계약금이나 예약금은 돌려주는 조건을 미리 알리고 그 조건대로 돌려줍니다. 파트너 사정으로 일을 못 하게 되면 돌려줍니다.
4. 정한 일을 통째로 하지 않고 그 값까지 받지 않습니다. 정한 일을 두고 돈을 더 달라며 일을 멈추지 않습니다.
5. 깔끔 수수료나 깔끔 비용이라며 고객에게 따로 돈을 받지 않습니다.
6. 다음은 이 약속을 어긴 것이 아닙니다: 금액을 파트너가 정하는 것, 다른 업체보다 비싼 것, 고객이 고른 추가 일, 고객 사정으로 못 한 일, 정한 잔금을 받지 못해 일을 멈추는 것.

제12조 (A/S 기준)

1. 파트너는 청소가 덜 된 부분을 다시 봐 드리는 기준(언제까지 · 어디까지)을 스스로 정합니다.
2. 파트너는 그 기준을 견적 때 고객에게 알리고, 알린 기준대로 다시 봐 드립니다. 견적 문자에 같이 적어 두면 가장 확실합니다.
3. 처음 정한 범위 밖의 일이나, 이사 · 입주 뒤 새로 생긴 오염은 A/S 대상이 아니라는 것을 함께 알리면 서로 말이 엇갈리지 않습니다.
4. 회사는 알린 기준대로 했는지만 보며, 청소 품질 자체를 판정하지 않습니다.

제12조의2 (청소 범위)

1. 파트너는 「내 업체」에서 청소 항목마다 「기본 포함 · 추가 비용 · 진행 불가」 중 하나를 스스로 고릅니다. 현장에 따라 비용이 달라질 수 있는 항목은 「추가 비용」을 고릅니다. 회사가 미리 채워 둔 값은 참고용이며, 파트너가 확인하거나 고친 값이 그 파트너의 청소 범위입니다. 목록에 없는 항목을 파트너가 더한 경우에도 같습니다.
2. 파트너는 고른 청소 범위를 견적 때 고객에게 알리고, 고객과 따로 정한 것이 없으면 고른 대로 합니다.
3. 파트너는 언제든 「내 업체」에서 청소 범위를 바꿀 수 있고, 바꾼 범위는 그 뒤에 들어온 문의부터 적용합니다.
4. 청소 범위와 금액은 파트너와 고객이 정합니다. 회사는 파트너가 고른 범위를 기록하기만 하고, 범위나 금액을 정하거나 보증하지 않습니다.
5. 파트너가 더한 항목의 이름은 2자 이상 12자 이하로, 연락처 · 가격 · 광고 문구 · 이모지 · 특수문자(가운데 점 「·」은 제외) 없이 청소 일을 나타내야 합니다. 이에 맞지 않으면 회사는 그 이름을 고치거나 내리고 파트너에게 알립니다.
6. 회사는 여러 파트너가 더한 항목을 정식 항목으로 올릴 수 있습니다. 정식 항목으로 올라가도 그 항목을 더한 파트너가 고른 칸은 그대로 이어집니다.
7. 회사는 파트너들이 고른 청소 범위를 여러 업체를 묶은 수로 서비스 화면에 보여 줄 수 있습니다. 파트너 이름을 붙여 따로 보여 주려면 미리 알립니다.

제13조 (상호 · 신원 · 직접 청소)

1. 파트너는 고객과 자기 상호로 견적 · 계약을 하고, 견적서 · 영수증 · 입금 계좌에도 자기 상호와 사업자등록번호를 씁니다.
2. 계약금을 받거나 계약하기 전에 상호 · 대표자 이름 · 사업자등록번호 · 사업장 주소 · 연락처를 문자로 고객에게 보냅니다.
3. 깔끔 직원이나 깔끔 지점이라고 말하지 않고, 깔끔이 보증하는 것처럼 표시하지 않습니다. 회사가 서류를 확인했다는 사실이나 업체 소개 페이지의 표시를 회사가 시공 · 손해 배상 · 보험 보상을 보증한다는 뜻으로 알리지 않습니다.
4. 받은 문의는 파트너가 직접 맡아 청소합니다. 함께 일하는 팀이 한 일도 파트너가 한 일로 봅니다.
5. 회사는 고객이 요청하면 그 고객의 문의를 받은 파트너의 상호와 사업자등록번호를 알려 줄 수 있습니다.

제13조의2 (업체 소개 페이지와 「내 업체」에 적는 내용)

1. 파트너가 가입 화면이나 「내 업체」에 적는 업체 소개 · 업력 · 보험 가입 · 결제 수단 · 청소 범위 · A/S 기준 · 현장을 이끄는 분은 사실이어야 하며, 바뀌면 파트너가 바로 고쳐야 합니다.
2. 파트너는 배상책임보험에 가입해 있어야 하며, 가입 신청 때와 보험 기간이 끝나 새로 가입할 때 그 증권을 회사에 냅니다. 보험을 이어 가는 일은 파트너가 맡습니다. 회사는 증권으로 피보험자 · 보험 기간 · 배상 한도를 확인하고, 확인한 보험은 가입 사실과 보험 기간(끝나는 달)을 업체 소개 페이지에 보여 줍니다. 이 확인은 증권 서류를 본 것이며, 사고가 보상되는지와 얼마나 보상되는지는 그 보험 계약에 따라 보험사가 정합니다. 회사는 보험 기간이 끝나기 7일 전과 1일 전, 끝나는 날에 제20조의 방법으로 알립니다. 보험 기간이 끝나거나 회사가 새 증권을 다시 내 달라고 하면 회사는 업체 소개 페이지의 보험 표시를 내립니다. 보험 기간이 끝나면 회사는 새 증권을 확인할 때까지 새 문의를 보내지 않습니다. 보내지 않는 동안 이용료는 빠지지 않으며, 새 증권이 확인되면 그날부터 다시 보험을 보여 주고 문의를 보냅니다.
3. 회사는 업력을 사업자등록증 · 국세청 개업일로 센 햇수로만 고객에게 보여 주며, 파트너가 직접 적은 업력은 고객에게 보여 주지 않습니다. 그 밖에 회사가 확인하지 않은 것은 파트너가 적은 그대로 고객에게 보여 줍니다. 그 내용이 사실과 달라 고객이나 회사에 손해가 생기면 파트너가 집니다.
4. 사실과 다른 것이 확인되면 회사는 그 내용을 내리고 고쳐 달라고 할 수 있으며, 고치지 않으면 제18조에 따릅니다.
5. 파트너는 아이디 · 비밀번호와 로그인한 기기를 스스로 관리하고, 파트너가 쓰게 하지 않은 사람이 쓴 흔적을 알면 바로 회사에 알립니다. 파트너 계정으로 한 일은 파트너가 한 것으로 보며(제3조 제7항), 회사는 그런 흔적을 알면 제17조의3 에 따라 접속을 막을 수 있습니다. 다만 회사의 고의나 과실로 계정이 쓰인 때에는 그렇지 않습니다.
6. 보험 계약이 해지되거나 피보험자 · 보험 기간 · 배상 한도가 바뀌면, 파트너는 바로 「내 업체」에서 새 증권을 올리거나 회사에 알립니다.

제14조 (고객 안전)

파트너는 고객에게 선금을 받고 일을 하지 않거나, 고객에게 폭언하거나, 허락 없이 집에 들어가는 등 고객의 안전과 재산을 해치는 일을 하지 않습니다.

제15조 (시공 사진)

1. 파트너는 자기 시공 사진(이하 「시공자료」)을 회사에 보내거나, 자기 블로그 · SNS 에 올린 시공자료를 회사가 쓰는 데 동의할 수 있습니다.
2. 동의하면 회사는 깔끔 서비스(웹사이트 · 광고 포함)에 시공자료를 싣고, 싣는 데 필요한 만큼(밝기 · 색 · 크기 · 자르기 · 기울기 · 흐림 · 사람을 알아볼 수 있는 정보 가림) 손질할 수 있습니다. 회사는 시공자료에 회사를 저작자나 저작권자로 적지 않습니다.
3. 동의에는 기간 제한이 없고, 제휴가 끝나도 이미 실린 시공자료는 그대로 둘 수 있습니다. 파트너는 「내 업체」에서 언제든 동의를 거둘 수 있고, 제휴가 끝난 뒤에는 회사에 알려 거둘 수 있습니다. 거두면 회사는 실린 시공자료를 30일 안에 내리고, 이미 만든 광고물은 다 쓸 때까지만 씁니다.
4. 파트너는 시공자료의 저작권을 갖고 있거나 쓰게 할 권한이 있고, 촬영 장소의 거주자나 소유자에게 촬영과 공개 동의를 받았으며, 얼굴 등 사람을 알아볼 수 있는 정보가 없다는 것을 확인합니다. 이 확인이 사실과 달라 다툼이 생기면 회사는 그 자료를 바로 내립니다.

제16조 (언제든 할 수 있는 해지)

1. 이 계약은 기간을 정하지 않은 계약입니다. 회사와 파트너는 언제든지 상대방에게 알리고 이 계약을 해지할 수 있으며, 해지하는 이유를 밝히지 않아도 됩니다. 제17조나 제18조의 사유가 없어도 이 항으로 해지할 수 있습니다.
2. 회사가 해지할 때에는 파트너의 휴대폰 번호로 보내는 문자로 알립니다. 회사는 알린 날부터 새 문의를 보내지 않으며, 해지는 알린 날부터 7일이 지난 날에 효력이 생깁니다. 파트너가 원하면 알린 날 바로 끝낼 수 있습니다.
3. 파트너는 고객센터로 알려 언제든 끝낼 수 있고, 회사는 확인하는 대로 문의 보내기를 멈춥니다.
4. 어느 쪽이 해지하든 위약금이나 수수료는 없습니다.
5. 파트너가 끝낼 때 남은 유상 캐시가 있으면, 파트너는 먼저 제8조대로 돌려받은 뒤 끝낼 수 있습니다. 회사가 해지할 때에는 해지일에 남아 있는 유상 캐시 전액을, 파트너의 청구를 기다리지 않고 해지일부터 7영업일 안에 결제한 수단으로(그럴 수 없으면 파트너 명의 계좌로) 돌려줍니다. 무효로 확인되거나 고객과 연락이 닿지 않아 되돌린 금액 중 파트너가 돈으로 낸 몫은 유상 캐시로 봅니다.
6. 해지 전에 받은 문의도 받은 날부터 14일 안에 무효 신청을 할 수 있습니다.
7. 무상 캐시는 해지되면 없어지며 돈으로 돌려주지 않습니다.
8. 해지 전에 받은 고객 정보는 해지 뒤에도 제10조 약속대로만 씁니다.
9. 이 조에 따른 해지만으로는 회사도 파트너도 서로 배상할 책임이 없습니다. 회사는 문의 수와 계약 성사를 약속하지 않으므로(제4조) 앞으로 받을 수 있었던 문의나 그로 인한 이익을 배상하지 않습니다. 다만 회사의 고의나 중대한 과실로 생긴 손해는 그렇지 않습니다.
10. 이 조에 따른 해지는 약속 위반을 뜻하지 않으며, 회사는 이를 위반 기록으로 남기지 않습니다. 다만 파트너가 스스로 끝낸 때에는 가입 혜택(무상 캐시)을 거듭 받지 않도록, 같은 휴대폰 번호와 같은 사업자등록번호로는 다시 가입할 수 없습니다. 회사가 이 조로 해지한 때에는 다시 가입을 막지 않습니다.

제17조 (약속 위반 · 확인되면 해지)

1. 다음 사실이 확인되면 회사는 이 계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 고객 정보 약속(제10조 제1항부터 제3항까지)을 지키지 않은 경우
   2. 금액 정직 약속(제11조 제1항부터 제5항까지)을 지키지 않은 경우
   3. 고객 안전(제14조)을 해친 경우
   4. 다른 사람의 사업자등록번호나 거짓 정보로 가입하거나, 가입 뒤 거짓 제출을 한 경우(제3조 제1항 · 제9항)
   5. 받은 문의를 다른 업체에 넘기거나 되판 경우(제13조 제4항)
2. 증거가 오면 회사는 확인하는 동안 새 문의 보내기를 멈출 수 있습니다. 멈춘 날 이유를 알리고 7일 안에 결과를 알리며, 그 안에 결론이 나지 않으면 다시 보냅니다. 제17조의3 의 사유가 있으면 그 조를 따릅니다.
3. 해지하기 전에 회사는 파트너에게 사정을 묻고 3영업일 동안 답을 받습니다. 해지를 알릴 때 몇 번 사유인지, 증거의 요지, 해지 날짜, 다시 가입할 수 없다는 것, 이의 방법을 함께 알립니다. 파트너는 받은 날부터 7일 안에 한 번 이의를 낼 수 있고, 회사는 받은 날부터 7일 안에 답합니다.
4. 이 조에 따라 해지되면 같은 사업자등록번호로는 다시 가입할 수 없습니다. 남은 유상 캐시는 제16조 제5항대로 돌려줍니다. 회사는 입은 손해를 법에 따라 청구할 수 있습니다.

제17조의2 (거짓 제출)

1. 거짓 제출이 의심되면 회사는 그날부터 새 문의를 보내지 않고, 업체 소개 페이지와 그 안의 표시를 내릴 수 있습니다. 멈춘 날 이유를 알립니다.
2. 회사는 서류를 낸 기관(국세청 · 보험사 등)에 확인할 수 있으며, 파트너는 이 확인에 협조합니다.
3. 거짓 제출이 확인되면 회사는 제17조 제1항 제4호로 이 계약을 해지하고, 수사기관에 고소 · 신고할 수 있으며, 수사기관이 법에 따라 요청하면 협조합니다.
4. 회사가 거짓 제출 때문에 고객이나 다른 사람에게 배상하거나 그 처리에 비용을 쓴 때에는, 그 금액(배상한 금액과 실제로 든 합리적인 비용)을 파트너에게 청구합니다. 회사가 입은 다른 손해도 법에 따라 청구합니다.
5. 확인 절차는 제17조 제3항을 따릅니다. 다만 수사기관이나 서류를 낸 기관의 확인을 기다리는 동안에는 제17조 제2항의 7일이 지나도 결론이 날 때까지 문의를 보내지 않을 수 있습니다.

제17조의3 (긴급 정지)

1. 회사는 다음과 같이 의심되는 사정이 있으면 미리 알리지 않고 확인될 때까지 바로 새 문의를 보내지 않거나, 파트너 화면 접속을 막거나, 업체 소개 페이지를 내리거나, 파트너 화면에서 고객 연락처를 가릴 수 있습니다(이하 「긴급 정지」).
   1. 파트너나 그 팀 때문에 고객의 생명 · 신체 · 재산에 해가 생겼거나 생길 우려가 있다는 고객 신고나 자료가 있는 경우
   2. 서류의 위조 · 변조나 그 밖의 거짓 제출(제3조 제9항)이 의심되는 경우
   3. 다른 사람에게 이름이나 사업자등록번호를 빌려주거나 빌린 것(명의 대여)이 의심되는 경우
   4. 고객 정보가 제10조와 달리 쓰이거나 새어 나간 흔적이 있는 경우
   5. 파트너 계정이 파트너가 쓰게 하지 않은 사람에게 쓰였거나, 평소와 다른 곳 · 기기에서 몰아서 접속하는 등 이상 접속의 흔적이 있는 경우
   6. 수사기관이나 행정기관이 법에 따라 요청하거나, 법령에 따라 필요한 경우
   7. 국세청에서 휴업 · 폐업으로 조회되는 경우
2. 회사는 긴급 정지한 날 제20조의 방법으로 정지한 사실과 사유의 요지를 알리고, 접속을 막았으면 접속하려는 화면에서도 알립니다. 사유를 밝히면 수사나 고객 보호에 방해가 될 때에는 그 사정이 없어진 뒤 사유를 알립니다.
3. 긴급 정지는 사유를 확인하는 데 필요한 동안만 합니다. 회사는 정지한 날부터 7일 안에 결과나 확인 상황을 알리고, 확인 결과 문제가 없으면 바로 풉니다. 수사기관이나 서류를 낸 기관의 확인을 기다리는 동안에는 그 결과가 나올 때까지 이어 갈 수 있습니다.
4. 파트너는 언제든 고객센터로 이의를 낼 수 있고, 회사는 받은 날부터 7일 안에 답합니다. 사유가 확인되면 제17조 · 제17조의2 를 따릅니다.
5. 긴급 정지 동안 이용료는 빠지지 않으며, 파트너는 유상 캐시 반환(제8조)을 청구할 수 있습니다. 접속이 막힌 동안에는 고객센터로 청구하면 회사가 처리합니다.
6. 긴급 정지로 파트너에게 생긴 손해는 회사의 고의나 중대한 과실이 없으면 배상하지 않습니다. 확인 결과 문제가 없었던 때에도 같습니다.

제18조 (약속 위반 · 단계를 밟는 경우)

1. 다음 약속을 지키지 않은 사실이 확인되면 회사는 먼저 알리고 고쳐 달라고 합니다: A/S 기준을 알리고 지키는 것(제12조), 상호 · 신원을 밝히는 것(제13조 제1항부터 제3항까지), 고객이 정한 연락 방법과 시간(제10조 제5항), 계속 연락이 닿지 않는 것(문자가 계속 실패하거나 번호가 끊긴 경우).
2. 알린 날부터 90일 안에 같은 일이 다시 확인되면 7일 동안 새 문의를 멈추고, 그 뒤 90일 안에 세 번째로 확인되면 이 계약을 해지할 수 있습니다.
3. 확인과 이의는 제17조 제3항의 절차를 따릅니다. 이 조에 따라 해지되어도 다시 가입 막기 기록은 남기지 않습니다.

제19조 (회사의 책임)

1. 파트너와 고객 사이의 계약 · 청소 · 대금 · 분쟁은 두 당사자 사이의 일이며, 회사는 그 계약의 당사자가 아닙니다.
2. 회사는 고객이 적은 정보가 정확하다고 보증하지 않습니다. 다만 무효 문의는 제7조에 따라 되돌립니다.
3. 회사는 천재지변, 통신 장애 등 회사가 막을 수 없는 일로 생긴 손해에 책임을 지지 않습니다.
4. 이 약관에서 정한 회사의 일을 회사의 고의나 과실로 하지 않아 파트너에게 손해가 생기면 회사는 법에 따라 배상합니다. 다만 회사의 고의나 중대한 과실이 없으면 그 일로 직접 생긴 통상의 손해만 배상하며, 특별한 사정으로 생긴 손해와 앞으로 얻을 수 있었던 이익은 배상하지 않습니다.
5. 문의를 잘못 보내거나, 캐시를 잘못 빼거나, 서비스 장애가 난 일로 제4항에 따라 회사가 배상할 금액은 손해가 생긴 날 전 3개월 동안 그 파트너에게서 빠진 이용료(부가가치세 포함)의 합계를 넘지 않으며, 그 합계가 10만 원보다 적으면 10만 원까지로 합니다. 다만 회사의 고의나 중대한 과실로 생긴 손해와, 캐시를 되돌리거나 돌려줄 의무(제7조 · 제8조 · 제16조 제5항)는 이 한도와 상관없습니다.

제19조의2 (파트너가 책임질 일로 회사가 청구받은 때)

1. 파트너의 시공 · 계약 · 대금 · 사고, 거짓 제출, 고객 정보 처리, 고객에게 보낸 연락, 시공자료의 권리, 그 밖에 이 약관 위반과 관련해 고객이나 다른 사람(행정기관을 포함합니다)이 회사에 청구 · 신고 · 소송을 하면, 파트너는 자기 비용과 책임으로 그 일을 해결해 회사가 손해를 입지 않게 합니다.
2. 회사가 그 일로 배상금이나 합의금을 내거나 대응에 비용을 쓴 때에는, 그 금액(판결 · 조정으로 정해졌거나 파트너가 동의한 배상금 · 합의금과 실제로 든 합리적인 비용)을 파트너에게 청구합니다.
3. 회사는 그런 청구 · 신고 · 소송을 받으면 지체 없이 파트너에게 알리고, 파트너는 회사가 요청하는 자료를 내고 대응에 협조합니다. 회사는 파트너와 협의하지 않고 파트너가 부담할 합의를 하지 않습니다.
4. 회사의 고의나 과실이 함께 있으면 그 비율만큼은 파트너가 부담하지 않습니다.
5. 이 조는 이 계약이 끝난 뒤에도 끝나기 전에 생긴 일에 적용합니다.

제20조 (알림)

회사가 파트너에게 알리는 것은 파트너가 등록한 휴대폰 번호로 보내는 문자나 카카오 알림톡으로 합니다. 회사는 보낸 기록을 남기며, 실제로 닿지 않은 알림을 닿은 것으로 보지 않습니다.

제20조의2 (기록)

회사 시스템이 남긴 기록(문의를 보낸 시각과 내용, 알림을 보낸 결과, 동의 기록, 접속 기록, 서류를 확인한 기록, 캐시 장부, 정지 · 해지 기록)은 이 약관에 따른 사실을 확인하는 자료로 씁니다. 파트너는 자기에 관한 기록을 보여 달라고 할 수 있고, 다른 자료로 다른 사실을 밝힐 수 있습니다.

제21조 (약관의 변경)

1. 회사는 약관을 바꿀 수 있고, 바꾼 약관은 서비스 화면에 올린 때부터 적용됩니다.
2. 이미 파트너인 분에게는 다음 로그인 때 바뀐 약관을 보여 드리고 동의를 받습니다. 바뀐 약관에 동의하지 않으면 위약금 없이 제16조로 해지할 수 있습니다.
3. 바뀐 약속(제10조부터 제14조까지)은 바뀐 약관을 적용한 뒤에 일어난 일에만 적용합니다.

제22조 (분쟁 해결)

1. 이 약관은 대한민국 법에 따릅니다.
2. 이 약관과 관련한 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원이나 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원에 낼 수 있습니다.

부칙

이 약관은 위에 적은 시행일부터 시행합니다. 이 약관 시행 전에 켜진 파트너에게는 이 약관에 동의한 날부터 적용합니다. 이 약관 시행 전에 켜진 파트너에게 제13조의2 제2항 중 보험 기간이 끝나면 문의를 보내지 않는 부분은, 이 약관에 동의한 날과 회사가 제20조의 방법으로 따로 알린 날부터 30일이 지난 날 가운데 빠른 날부터 적용합니다.